Ahora que comprende el proceso de resolución de problemas, es momento de que aplique sus aptitudes para escuchar y diagnosticar.
Las planillas de trabajo sirven para verificar la información de la solicitud de trabajo y para investigar sobre sitios Web de soporte y compañías de reparación de computadoras portátiles.
La práctica de laboratorio está diseñada para evaluar sus aptitudes para resolver problemas de hardware y software de computadoras portátiles. Deberá llevar a cabo la resolución de problemas y la reparación de una computadora portátil que presenta más de un problema.