Ahora que comprende el proceso de resolución de problemas, es momento de que aplique sus aptitudes para escuchar y diagnosticar.
La primera práctica de laboratorio está diseñada para reforzar sus aptitudes en relación con el sistema operativo. Deberá revisar los puntos de restauración antes y después de utilizar Windows Update.
La segunda práctica de laboratorio está diseñada para reforzar sus aptitudes para comunicarse y resolver problemas En esta práctica de laboratorio, llevará a cabo los siguientes pasos:
Paso 1. Recibir la solicitud de trabajo.
Paso 2. Guiar al cliente para que siga diferentes pasos para intentar resolver el problema.
Paso 3. Registrar el problema y la solución.
La tercera, cuarta y quinta práctica de laboratorio están diseñadas para reforzar sus aptitudes para resolver problemas de sistemas operativos. Deberá llevar a cabo la resolución de problemas y la reparación de una PC que presenta más de un problema.